隔日/當日配服務問與答Q&A

Q:隔日/當日配外送區域??

1.桃園地區隔日配送：桃園地區配送林口、龜山、桃園、蘆竹、八德、中壢、大溪、龍潭、 大園、楊梅

2.雙北地區隔日配送：五股、泰山、新莊、樹林、鶯歌、三峽、三重、中永和、蘆洲、土城、板橋、台北市區 

⚠配送範圍18公里以外須滿1200元才享免運,未滿者須酌收運費120元!

(配送範圍依照店裡地址範圍18公里以內)

山區尚未配送~請山區偏遠鄉區選擇服務品質最優的黑貓宅急便低溫配送

當日/隔日配訂單請於每日的早上9:00前完成結單~才可以當日/隔日配達!

當日早上9:00以後下單者，一律安排隔日配送，假日(六日)/國訂假日不配送~

當天訂購完成後,訂單處理人員會派單給出貨部門,並會依照地區做安排,司機會規畫路線,皆於當天晚上9:00前配送完成~

物流司機無法在留下等超過五分鐘~以免影響到後面的行程

緁迪水果保留最後決定出貨權!

Q:無法當日/隔日配情況

如遇上天災、豪雨、塞車、節慶、人為及不可抗之因素;或遇上訂購系統、物流塞車、倉庫盤點等設備維護、故障則順延一個工作天配送,依照當天官網公告之配送調整為準

Q:當日/隔日配商品

當日配商品只有僅限當日賣場商品

預購商品&全台宅配商品則不適用當日配服務

Q:當日/隔日配無法收貨時,怎麼辦?

如因顧客個人因素導致無法順利配送(收件人資訊載明不完整或錯誤/無法簽收/收件人、管理室、警衛室拒收等)

物流得將商品轉回緁迪水果出貨倉庫

1.若取消該筆訂單,緁迪水果得酌收來回運費250元,扣除此費用後其餘金額再另行退刷退款

2.若顧客希望商品再次寄出,緁迪水果酌收再次配送運費120元

外縣市宅配問與答Q&A

• 1.為了確保水果運送的品質，我們選擇以黑貓宅配來幫大家做服務，會依照水果的特性選擇不同的溫層寄送，也可以選擇到現場"自取省運費"。

• 2.我們也會採取自行配送，我們備有專用的冷藏宅配車，考量到地區性，會盡量以自行配送為主，減少更多的運送傷害和冷藏保鮮也會更完善，送達到每一位果粉手中。

• 我們都是依照黑貓冷藏宅配計算，因為做大份量共享包裝，目前黑貓寄送低溫包裝都是以最大120cm尺寸寄送
• 常溫以最大150cm尺寸寄送，離島部分需另外詢問哦 (澎湖、綠島、金門、馬祖)

• A:水果品質會依照果農採收與貨櫃到貨時間去安排配送，只要果粉們在下單的當天下午14:00點前匯款完畢，我們查核資料無誤，最快當天寄出隔天到貨，由於疫情深溫，導致低溫宅配量大，下單後依造果農採收與貨櫃到貨時間去安排，不提供隔日到貨，下單後14天依宅配狀況而訂。
• 預購商品請分開下單~

• 1.請登入至會員中心，點選"出貨中"的訂單編號進入查看，貨運方式會附上出貨日期跟貨運編號，然後在到黑貓宅配追蹤包裹中填入編號查詢即可，有任何到貨問題都歡迎來電詢問。

查詢包裹網址: https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

• 2.為了保鮮和碰撞情況，我們也會採用自行配送方式，讓水果更安全的到達消費者手中，可來電或者是Line小幫手詢問哦

Tel:03-3288901    Line ID:@wmq1364l

• 如在果物"還沒寄出"的情況下麻煩請來電通知或者是Line小幫手，我們會盡速幫您處理更改，而如果是在"已經出貨"的情況下，可以直接撥打黑貓客服告訴他們訂單編號跟要更改的寄送地址即可。

現場自取問與答Q&A

Q:下單後什麼時候取貨?

特定@LINE水果請於下單後,指定時間(日期)來做取貨~

若無法前來者,請務必用電話做告知!!門市電話:03-3288901

棄單三次者,直接列入黑名單!!並會公布棄單部分名字

• 地址:桃園市龜山區華亞三路39巷18號 Tel:03-3288901，或是可以直接Google地圖輸入"JDFruit緁迪水果"就找的到。

• 週一到週五(國定假日例假休息)門市營業時間為下午13:00 到下午20:00
• 如公休會另公布!
•  
• 預約服務:

• 早上9:00~12:00  下午13:00~20:00 可預約時間          半個小時排一個預約客人  專屬服務 水果吃到滿意再買
•  
• 年節期間時間會延長，歡迎來電訊問，平台資訊每日更新，資訊最速流通，線上小幫手隨時在線，服務最即時。